Regulamin serwisu

Niniejszy regulamin, zwany dalej Regulaminem określa warunki korzystania przez Użytkowników z Serwisu dostępnego na stronie internetowej https://app.dentsplay.pl/.

Właścicielem Serwisu jest  DrPlan spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gliwicach, przy ulicy Tarnogórskiej 217A, 44-105 Gliwice, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy – Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000951898, REGON: 521191241, NIP: 9691650158, kapitał zakładowy 5.000 zł.

Definicje użyte w Regulaminie oznaczają, co następuje:  

ABONAMENT/OPŁATA LICENCYJNA – opłata, jaką Licencjobiorca jest zobowiązany uiszczać na rzecz Licencjodawcy z tytułu korzystania z Aplikacji na podstawie zawartej Umowy Licencji, naliczana zgodnie z wybranym przez niego Pakietem.

APLIKACJA – oznacza oferowane w Serwisie przez Licencjodawcę oprogramowanie służące do zarządzania prywatnymi gabinetami dentystycznymi, w tym do zarządzania informacjami o pacjentach, przebiegiem leczenia, zarządzania wizytami pacjentów, realizacją płatności, przygotowywaniem i generowaniem raportów.

CENNIK – wykaz cen za usługi świadczone przez Licencjodawcę, ustalone w związku z wybranym przez Licencjobiorcę Pakietem, dostępny pod adresem https://dentsplay.pl/. 

DANE OSOBOWE LICENCJOBIORCY – dane osobowe Licencjobiorcy jako osoby fizycznej lub osoby reprezentującej Licencjobiorcę.

DANE OSOBOWE PACJENTÓW – dane osobowe pacjentów przetwarzane i gromadzone przez Licencjobiorców na ich zlecenie i odpowiedzialność jako administratorów danych osobowych w rozumieniu RODO, a także  ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r. w związku ze świadczonymi przez nich usługami dentystycznymi. Dane te są przetwarzane przez Licencjodawcę na podstawie Umowy Powierzenia.

DANE OSOBOWE UŻYTKOWNIKÓW – dane osobowe osób fizycznych korzystających z Aplikacji, gromadzone i przetwarzane przez Licencjobiorców jako ich administratorów danych osobowych w rozumieniu RODO, a także  ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r. – na ich odpowiedzialność w związku z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą. Dane te są przetwarzane przez Licencjodawcę na podstawie Umowy Powierzenia.  

KONTO – konto utworzone w trakcie rejestracji w związku z zawarciem Umowy Licencji, umożliwiające korzystanie z Aplikacji.

LICENCJODAWCA/ADMINISTRATOR – oznacza DrPlan spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gliwicach, przy ulicy Tarnogórskiej 217A, 44-105 Gliwice, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy – Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000951898, kapitał zakładowy 5.000 zł, która świadczy usługi drogą elektroniczną oraz przechowuje i uzyskuje dostęp do informacji w urządzeniach Użytkownika Serwisu.

LICENCJOBIORCA – oznacza podmiot korzystający z Aplikacji na podstawie Umowy Licencji.

OKRES ROZLICZENIOWY – okres, za który naliczana jest opłata zgodnie z Abonamentem, wynoszący 30 dni.

PAKIET – wybrana przez Użytkownika w trakcie rejestracji opcja korzystania z Aplikacji. uzależniona od ilości  lekarzy oraz, ilości lokalizacji, w których Użytkownik świadczy usługi dentystyczne, stanowiąca podstawę do naliczania opłaty zgodnie z Abonamentem. 

PRZETWARZANIE – w rozumieniu RODO oznacza operację lub zestaw operacji wykonywanych na danych osobowych lub zestawach danych osobowych w sposób zautomatyzowany lub niezautomatyzowany, taką jak zbieranie, utrwalanie, organizowanie, porządkowanie, przechowywanie, adaptowanie lub modyfikowanie, pobieranie, przeglądanie, wykorzystywanie, ujawnianie poprzez przesłanie, rozpowszechnianie lub innego rodzaju udostępnianie, dopasowywanie lub łączenie, ograniczanie, usuwanie lub niszczenie.

REGULAMIN – niniejszy dokument określający zasady świadczenia przez Licencjodawcę usług drogą elektroniczną na rzecz Licencjobiorcy, którego akceptacja przez Użytkownika Serwisu jest niezbędnym warunkiem do zawarcia Umowy Licencji i korzystania z Aplikacji.

SERWIS – oznacza stronę internetową dostępną pod adresem https://dentsplay.pl/, której właścicielem jest Licencjodawca. 

UMOWA – umowa zawierana w związku ze świadczeniem przez Licencjodawcę usług drogą elektroniczną na rzecz Licencjobiorcy drogą elektroniczną, zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

UMOWA LICENCJI – umowa zawierana pomiędzy Licencjodawcą a Licencjobiorcą, regulująca zasady korzystania z Aplikacji.

UMOWA POWIERZENIA – umowa, na podstawie której Licencjobiorca powierza Licencjodawcy do przetwarzania Dane Osobowe Pacjentów i Dane Osobowe Użytkowników. 

USŁUGA – oznacza udostępnianie przez Licencjodawcę Aplikacji w Serwisie na podstawie Licencji.

UŻYTKOWNIK – oznacza podmiot korzystający z Aplikacji, który uzyskuje do niej dostęp w ramach Licencji posiadanej przez Licencjobiorcę.

UŻYTKOWNIK SERWISU – oznacza każdy podmiot korzystający z Serwisu.

WERSJA TESTOWA – 30-dniowy okres próbny, podczas którego Licencjobiorca może korzystać z Aplikacji bezpłatnie zgodnie z postanowieniami Umowy Licencji.

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Każdy Użytkownik Serwisu jest zobowiązany do zapoznania się z  Regulaminem oraz Polityką Prywatności i ich akceptacji. 
2. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej https://dentsplay.pl/. 
3. Licencjodawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą (zdarzeniem zewnętrznym, którego skutków nie da się przewidzieć, ani też im zapobiec).
4.  Wszelkie zasady dotyczące realizacji umów, na podstawie których Licencjodawca będzie świadczył usługi zostały szczegółowo uregulowane w Umowie Licencji.
5. Z tytułu korzystania z Serwisu nie jest pobierane od Użytkownika Serwisu żadne wynagrodzenia. Użytkownik Serwisu zobowiązany jest do uiszczania opłat licencyjnych z tytułu korzystania z Aplikacji w oparciu o zawartą Umowę Licencji w wysokości oraz na warunkach w niej wskazanych.

§ 2 PRAWA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA I UŻYTKOWNIKA SERWISU

1. W celu korzystania z Aplikacji Użytkownik zobowiązany jest do zawarcia Umowy Licencji i uiszczania opłaty licencyjnej (powyższe nie dotyczy wersji testowej).
2. Użytkownik ma obowiązek korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem.  Niedopuszczalne jest wykorzystywanie przez Użytkownika jakichkolwiek zasobów udostępnianych przez Serwis w sposób powodujący naruszenie praw autorskich przysługujących Licencjodawcy.
3.  Zakazuje się wprowadzania do Serwisu treści bezprawnych, w szczególności niezgodnych z prawem obowiązującym w Rzeczypospolitej Polskiej. Niedopuszczalne jest nadto korzystanie z Serwisu w sposób sprzeczny z zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wprowadzanie takich treści do Serwisu oraz za prawdziwość podanych przez siebie danych.

§ 3 PRAWA I OBOWIĄZKI LICENCJODAWCY

1. Licencjodawca zapewnia dostęp do Aplikacji Licencjobiorcy w ramach Abonamentu wykupionego przez Licencjobiorcę. 
2. Licencjodawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia usługi w ramach Abonamentu i zablokowania dostępu Użytkownika do Konta w przypadku:
   a)    podania przez Użytkownika niepełnych bądź nieprawdziwych danych, uniemożliwiających zidentyfikowanie Użytkownika na potrzeby rozliczeń;
   b)    naruszenia przez Użytkownika któregokolwiek z punktów Regulaminu, jeżeli takie naruszenie uniemożliwia lub znacznie utrudnia dalsze świadczenie Usługi 
   c)    używania Konta w sposób niezgodny z obowiązującym prawem lub w sposób rażąco naruszający dobre obyczaje,
   d)    naruszenia przez Użytkownika warunków Licencji,
   e)    udostępniania Aplikacji osobom trzecim lub udzielania sublicencji.
3. Licencjodawca ma prawo dokonywać uaktualnień Aplikacji oraz zasobów technologicznych służących do realizacji Usługi i na czas trwania prac aktualizacyjnych może blokować dostęp do korzystania z Aplikacji informując o tym Użytkowników w miarę możliwości z wyprzedzeniem. O wszelkich dokonywanych istotnych zmianach mogących mieć wpływ na korzystanie z Serwisu czy Aplikacji Licencjodawca będzie informował Użytkowników w najszybszym możliwym terminie.

§ 4 ZAMAWIANIE I ŚWIADCZENIE USŁUGI

1. Licencjodawca udostępnia Pakiety zgodnie z Cennikiem.
2. Korzystanie z Aplikacji wymaga od Licencjobiorcy dokonania rejestracji i założenia Konta zgodnie z następującą procedurą:
   a)    Licencjobiorca na stronie internetowej Serwisu wchodzi w zakładkę Rejestracja,
   b)    Licencjobiorca wypełnia formularz podając wszystkie niezbędne dane,
   c)    Licencjobiorca akceptuje, poprzez naciśnięcie odpowiednich przycisków, kolejno następujące dokumenty:
3. Regulamin,
4. Politykę Prywatności,
5.  Umowę Licencji,
6. Umowę Powierzenia. 
7. Przejście przez wszystkie wyżej wymienione etapy skutkuje zawarciem Umowy Licencji i uprawnieniem do korzystania z Aplikacji, w tym w pierwszej kolejności uruchomieniem bezpłatnej Wersji Testowej na okres 30 dni.
8. Świadczenie usług przez Licencjodawcę odbywa się na podstawie wybranego Pakietu, opisanego szczegółowo w Cenniku.
9. Wysokość Opłaty Licencyjnej za korzystanie z Aplikacji jest podana w PLN oraz Euro w kwocie netto, do której to kwoty, w zależności od tego czy do danego Licencjobiorcy będą miały zastosowanie zasady związane z byciem zarejestrowanym podatnikiem VAT – EU czy też nie, zostanie doliczony VAT zgodnie ze stawkami określonymi w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.
10. Wraz z zawarciem Umowy Licencji zostaje utworzone Konto, które służy do korzystania z Aplikacji oraz umożliwia bezpośredni kontakt z Licencjodawcą, między innymi za pomocą Usługi Helpdesk. Wraz z utworzeniem Konta zostaje nadany Licencjobiorcy nr ID, który którym będzie się on posługiwał w związku z korzystaniem z Aplikacji.
11. Po upływie 30 dni bezpłatnego korzystania z Aplikacji w ramach Wersji Testowej, Licencjobiorca otrzyma na wskazany w trakcie rejestracji adres e-mail oraz na Konto Użytkownika fakturę „proforma” na kwotę zgodną z wybranym Pakietem, wraz z informacją o 14-dniowym terminie płatności Opłaty Licencyjnej. Dokonanie zapłaty w tym terminie oznacza chęć kontynuowania korzystania z Aplikacji. Natomiast brak zapłaty Opłaty Licencyjnej we wskazanym terminie oznacza rezygnację z korzystania z Aplikacji i wygaśnięcie Umowy Licencji, tym samy korzystanie z Aplikacji zostanie zablokowane przez Licencjodawcę.
12. Licencja jest odpłatna, a Opłata Licencyjna następuje w formie zapłaty wynagrodzenia za Okres rozliczeniowy, płatnego w wysokości zgodnej z wybranym Pakietem. Licencjobiorca jest zobowiązany do dokonania zapłaty Opłaty Licencyjnej z góry, w terminie 14 dni liczonych od rozpoczęcia nowego Okresu rozliczeniowego. W przypadku wybrania Dodatkowych Usług Pakietowych do kwoty Opłaty Licencyjnej zostanie doliczona odpowiednia kwota zgodnie z Cennikiem.
13. W pierwszym dniu nowego Okresu rozliczeniowego zostaje przez Licencjodawcę wygenerowana faktura „proforma” na kwotę zgodną z wybranym przez Licencjobiorcę Pakietem, która zostaje wysyłana Licencjobiorcy na jego adres e-mail oraz na Konto. W terminie do dwóch dni od dokonania zapłaty Licencjobiorca otrzymuje wysyłaną na adres mailowy oraz Konto Użytkownika Fakturę VAT bądź Fakturę – NP.
14. Jako że usługi świadczone przez Licencjodawcę będą realizowane na obszarze Unii Europejskiej na rzecz Użytkowników znajdujących się poza krajem, gdzie siedzibę ma Licencjodawca, faktury wystawiane dla Użytkowników mających siedzibę poza teren Rzeczpospolitej Polski i będącymi zarejestrowanymi podatnikami VAT – EU nie będą uwzględniały stawki podatku VAT obowiązującej na ternie Polski. Wobec tego faktura ta będzie zawierała kwotę wynagrodzenia netto oraz oznaczenie NP. W takim wypadku Licencjobiorca jest zobowiązany do odprowadzenia podatku VAT w swoim kraju, zgodnie z obowiązującymi tam stawkami. W przypadku Użytkownika będącego polskim płatnikiem VAT lub niebędącym zarejestrowanym płatnikiem VAT – EU, mającym siedzibę poza Polską, do kwoty opłaty licencyjnej będzie naliczana stawka VAT obowiązująca zgodnie z przepisami prawa polskiego na dzień wystawienia faktury.
15. Licencjobiorca może dokonać płatności za pośrednictwem następujących form płatności: przelew, karta płatnicza, inne instrumenty płatności (operator płatności), dostępne zgodnie z informacjami zawartymi Cenniku.
16. Licencjodawca informuje, że w przypadku wybrania opcji płatności online mającej charakter cykliczny, czyli dokonywania Opłaty Licencyjnej zgodnie z wybranym Pakietem w sposób ciągły i automatyczny, Użytkownik wyraża zgodę na obciążenie jego rachunku karty w tym zakresie. Usługodawca informuje, że odpowiedzialność z tytuły niewykonania lub nienależytego wykonania obsługi płatności ponosi firmy będące operatorami płatności – w zależności od wybranej przez Użytkownika formy płatności.
17. Licencjodawca zastrzega, że w przypadku opóźnienia w zapłacie Opłaty Licencyjnej przekraczającego 14 dni, będzie on uprawniony do zablokowania dostępu do Aplikacji.
18. Szczegółowe zasady i warunki korzystania z Aplikacji są uregulowane w Umowie Licencji.

§ 5 REKLAMACJE

1. Reklamacje w zakresie wykonywanych przez Serwis usług Użytkownik składa w terminie 14 dni od daty wizyty w Serwisie drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@dentsplay.pl
2. Reklamacja powinna zwierać: imię i nazwisko, adres e-mail, okoliczności uzasadniające reklamację, a także żądanie Użytkownika związane ze składaną reklamacją.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej prawidłowego zgłoszenia.
4. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Licencjodawca przed rozpatrzeniem reklamacji zwróci się o ich uzupełnienie we wskazanym zakresie. W takim wypadku termin rozpatrzenia reklamacji zaczyna biec od daty otrzymania przez Usługodawcy uzupełnionych informacji bądź danych.

§ 6 ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1.  Odpowiedzialność Licencjodawcy za przerwy lub utrudnienia w korzystaniu z Serwisu jest wyłączona, jeżeli wystąpi:
   a)    okoliczność niezależna od  Licencjodawcy (np. przypadek siły wyższej),
   b)    potrzeba dokonania jakiejkolwiek naprawy, modyfikacji lub konserwacji sprzętu albo oprogramowania służących do świadczenia usług w ramach Abonamentu. W szczególności Licencjobiorca nie jest uprawniony do żadnych roszczeń, o ile łączna przerwa w dostępie do Serwisu nie przekracza łącznie 24 godzin w Okresie Rozliczeniowym,
   c)    błąd lub opóźnienie w transmisji, chyba że do błędów lub opóźnień w transmisji doszło z winy Licencjodawcy,
   d)    szkoda spowodowana aktywnością jakichkolwiek programów (w tym także wirusów komputerowych) należących do osób trzecich, Licencjobiorcy lub Użytkownika.
2. Licencjodawca zobowiązuje się do: dochowania szczególnej staranności, aby osoby upoważnione do przetwarzania Danych Osobowych Pacjentów oraz Danych Osobowych Użytkowników zachowały je w tajemnicy.
3. Odpowiedzialność Licencjodawcy za inne szkody jest w każdym przypadku ograniczona do wysokości trzykrotności Opłaty Licencyjnej za ostatni Okres Rozliczeniowy. 

§ 7 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin wchodzi w życiem z dniem 01.05.2022
2. Licencjodawca zastrzega możliwość wprowadzania zmian do Regulaminu, które obowiązywać będą od dnia ich publikacji w Serwisie. Wszelkie usługi świadczone będą w oparciu o treść Regulaminu obowiązującego w momencie ich zlecenia.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie będą mieć przepisy prawa polskiego, w szczególności z ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r., ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz prawa unijnego, w szczególności rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
4. Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania Regulaminu rozpatrywane będą przez sąd powszechny według właściwości ogólnej. 
5. Kontakt z Licencjodawcą odbywa się poprzez: 
   a.          adres poczty elektronicznej: kontakt@dentsplay.pl
   b.          telefonicznie pod numerem: +48603775731